Все заявления по вопросам обмена/возврата направляются исключительно в письменном виде на адрес электронной почты: vasilenko1722@yandex.ru
После рассмотрения заявления, продавец направляет ответ на адрес электронной почты, указанный покупателем в течение 3 рабочих дней.
В случае, если требование потребителя подлежит удовлетворению, то такое удовлетворение производится после возврата товара продавцу по адресу, указанному в письменном ответе продавца и определенным продавцом способом.
В случае пошива изделия на заказ, возврат возможен только при наличии брака товара. Во всех остальных случаях, когда изделие было пошито по индивидуальному заказу покупателя возврат не осуществляется, как данный товар не может быть продан другим лицам.